Văn phòng Senova Europe đến nhà máy để đào tạo sản phẩm và dịch vụ

Trong một động thái chiến lược nhằm củng cố sự hiện diện toàn cầu và nâng cao dịch vụ khách hàng cho các máy sấy đông lạnh thực phẩm, Senova chính thức thành lập văn phòng châu Âu vào năm 2024. Bước đi quan trọng này nhằm quản lý tập trung và tăng cường các sáng kiến tiếp thị, hoạt động bán hàng và dịch vụ hậu mãi của công ty trên thị trường châu Âu. Nhận thức được các tiêu chuẩn riêng biệt và cao của khách hàng châu Âu, Senova đặt mục tiêu đảm bảo sự hỗ trợ được bản địa hóa, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp cho mọi khách hàng.

Để đảm bảo mức độ dịch vụ cao nhất, văn phòng châu Âu của Senova đã tổ chức một chương trình đào tạo toàn diện cho đội ngũ mới thành lập. Vào tháng 11 năm 2024, đội ngũ này đã đến thăm cơ sở sản xuất hiện đại của Senova tại Trung Quốc để tham gia một buổi đào tạo chuyên sâu, thực hành về sản phẩm và dịch vụ chomáy sấy đông lạnh. Chương trình đào tạo được thiết kế tỉ mỉ, bao gồm mọi khía cạnh của công nghệ sấy đông lạnh của Senova—từ các nguyên tắc vận hành cốt lõi và các tính năng nâng cao đến bảo trì định kỳ, quy trình khắc phục sự cố và các phương pháp tốt nhất để tư vấn khách hàng. Đội ngũ đã hòa mình vào môi trường sản xuất, quan sát trực tiếp kỹ thuật chính xác và các quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, đồng thời tương tác trực tiếp với các kỹ sư và kỹ thuật viên cấp cao phát triển thiết bị.Trải nghiệm nhập vai này không chỉ mang tính lý thuyết; nó bao gồm các buổi trình diễn thực tế, mô phỏng các tình huống khách hàng thực tế và các hội thảo kỹ thuật chi tiết. Mục tiêu là trang bị cho đội ngũ châu Âu kiến thức sản phẩm sâu sắc và kỹ năng giải quyết vấn đề thực tế, biến họ từ nhân viên bán hàng và hỗ trợ thành những cố vấn kỹ thuật thực thụ.

Sau khi hoàn thành xuất sắc chương trình đào tạo nghiêm ngặt, năng lực của đội ngũ đã được đánh giá chính thức. Chúng tôi tự hào thông báo rằng toàn bộ đội ngũ đã nhận được chứng nhận chính thức, đủ điều kiện trở thành đại diện chuyên nghiệp của Senova tại châu Âu. Chứng nhận này không chỉ là một bằng cấp; nó đại diện cho cam kết về sự xuất sắc và lời hứa với khách hàng châu Âu. Nó đảm bảo rằng mọi tương tác với Senova—từ yêu cầu ban đầu đến lắp đặt và hỗ trợ lâu dài—đều được hỗ trợ bởi hiểu biết kỹ thuật sâu sắc và sự am hiểu toàn diện về thiết bị. Với đội ngũ chuyên gia tại địa phương được chứng nhận này, Senova hiện có vị thế tốt hơn nữa để xây dựng các mối quan hệ đối tác bền chặt, đáng tin cậy trên khắp châu Âu, cung cấp các giải pháp tùy chỉnh và hỗ trợ đáng tin cậy cho

máy sấy đông lạnh thực phẩm đáp ứng nhu cầu cụ thể của thị trường châu Âu. Sáng kiến này đánh dấu một khoản đầu tư đáng kể vào sự thành công của khách hàng và nhấn mạnh cam kết lâu dài của chúng tôi đối với khu vực.