في خطوة استراتيجية لتعميق وجودها العالمي وتعزيز دعم العملاء، أنشأت سينوفا رسميا مكتبها الأوروبي في عام 2024.اتخذت هذه الخطوة المحورية لإدارة مركزية وتعزيز مبادرات التسويق للشركة، عمليات المبيعات، وخدمات ما بعد البيع في جميع أنحاء السوق الأوروبية.والمساعدة الخبيرة لكل عميل.
لضمان أعلى مستوى من الخدمة، نظم مكتب سينوفا في أوروبا برنامج تدريب شامل لفريقه الجديد.سافر الفريق إلى منشأة سينوفا في الصين لإجراء عملية مكثفة، جلسة تدريبية عملية على المنتجات والخدمات تم تصميم منهج التدريب بدقة،تغطي كل جانب من جوانب تكنولوجيا تجفيف التجميد في سينوفا من مبادئ التشغيل الأساسية والميزات المتقدمة إلى الصيانة الروتينية، وبروتوكولات استكشاف الأخطاء، وأفضل الممارسات للتشاور مع العملاء.مراقبة عمليات الهندسة الدقيقة وعمليات مراقبة الجودة الصارمة مباشرة، وتشارك مباشرة مع كبار المهندسين والفنيين الذين يطورون المعدات.
لم تكن هذه التجربة الغامرة نظرية فقط؛ شملت مظاهرات عملية، محاكاة سيناريوهات العملاء في العالم الحقيقي، وورش عمل تقنية مفصلة.كان الهدف هو تزويد الفريق الأوروبي بعمق لا مثيل له من معرفة المنتج ومهارات عملية لحل المشاكل، وتحويلهم من موظفي المبيعات والدعم إلى مستشارين تقنيين حقيقيين.
بعد الانتهاء بنجاح من البرنامج الصارم، تم تقييم كفاءة الفريق رسميا. نحن فخورون بإعلان أن الفريق بأكمله حصل على شهادة رسمية،تصنيفهم كممثلين خبراء لـ Senova في أوروباهذه الشهادة أكثر من مجرد شهادة، فهي تمثل التزامًا بالتميز وعدًا للعملاء الأوروبيين.وهو يضمن أن كل تفاعل مع Senova من الاستفسار الأولي إلى التثبيت والدعم على المدى الطويل يدعمها نظرة تقنية عميقة وفهم شامل للمعداتمع هذا الفريق المعتمد من الخبراء المحليين، أصبحت سينوفا الآن في وضع أفضل لبناء شراكات قوية وثقة في جميع أنحاء أوروبا.توفير حلول مخصصة ودعم موثوق به يلبي الاحتياجات المحددة للسوق الأوروبيةهذه المبادرة تمثل استثمارًا كبيرًا في نجاح عملائنا وتؤكد التزامنا طويل الأجل بالمنطقة.
