في خطوة استراتيجية لتعميق تواجدها العالمي وتعزيز دعم العملاء لها مجففات تجميد الطعام، أنشأت سينوفا مكتبها الأوروبي رسميًا في عام 2024. وقد تم اتخاذ هذه الخطوة المحورية لإدارة وتعزيز مبادرات التسويق للشركة وعمليات المبيعات وخدمات ما بعد البيع مركزيًا عبر السوق الأوروبية. إدراكًا للمعايير المتميزة والعالية للعملاء الأوروبيين، تهدف شركة Senova إلى ضمان مساعدة محلية وسريعة الاستجابة وخبرة لكل عميل.
ولضمان أعلى مستوى من الخدمة، نظم مكتب Senova الأوروبي برنامجًا تدريبيًا شاملاً لفريقه المشكل حديثًا. في نوفمبر 2024، سافر الفريق إلى منشأة التصنيع المتطورة التابعة لشركة Senova في الصين لحضور دورة تدريبية مكثفة وعملية حول المنتجات والخدماتتجميدمجففات.تم تصميم منهج التدريب بدقة، ليغطي كل جانب من جوانب تقنية التجميد والتجفيف من Senova - بدءًا من المبادئ الأساسية للتشغيل والميزات المتقدمة وحتى الصيانة الروتينية، وبروتوكولات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وأفضل الممارسات لاستشارة العملاء. انغمس الفريق في بيئة الإنتاج، ولاحظ الهندسة الدقيقة وعمليات مراقبة الجودة الصارمة بشكل مباشر، وشارك بشكل مباشر مع كبار المهندسين والفنيين الذين يقومون بتطوير المعدات.
لم تكن هذه التجربة الغامرة مجرد نظرية؛ لقد تضمنت عروضًا عملية ومحاكاة لسيناريوهات العملاء في العالم الحقيقي وورش عمل فنية مفصلة. كان الهدف هو تزويد الفريق الأوروبي بعمق لا مثيل له من المعرفة بالمنتج ومهارات عملية في حل المشكلات، وتحويلهم من موظفي المبيعات والدعم إلى مستشارين فنيين حقيقيين.
وبعد إكمال البرنامج الصارم بنجاح، تم تقييم كفاءة الفريق رسميًا. نحن فخورون بالإعلان عن حصول الفريق بأكمله على شهادة رسمية، تؤهلهم ليكونوا ممثلين خبراء لشركة Senova في أوروبا. هذه الشهادة هي أكثر من مجرد بيانات اعتماد؛ إنه يمثل التزامًا بالتميز ووعدًا للعملاء الأوروبيين. فهو يضمن أن كل تفاعل مع Senova — بدءًا من الاستفسار الأولي وحتى التثبيت والدعم طويل الأمد — مدعوم برؤية فنية عميقة وفهم شامل للمعدات. وبفضل فريق الخبراء المحلي المعتمد هذا، أصبحت شركة Senova الآن في وضع أفضل لبناء شراكات قوية وموثوقة في جميع أنحاء أوروبا، وتوفير حلول مخصصة ودعم موثوق بهمجففات تجميد الطعامالتي تلبي الاحتياجات المحددة للسوق الأوروبية. تمثل هذه المبادرة استثمارًا كبيرًا في نجاح عملائنا وتؤكد التزامنا طويل الأمد بالمنطقة.
